توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع البيانات عند استخدام متجر سارة للسيراميك والتواصل معنا أو تقديم طلب.
البيانات التي نحتاجها
نجمع البيانات التي تقدمها مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وتفاصيل الطلب ومراسلات خدمة العملاء. نطلب بيانات التسليم فقط عند الحاجة لتنفيذ الخدمة المتفق عليها. قد تُسجَّل بيانات تقنية مثل عنوان الشبكة ونوع المتصفح وسجل الأخطاء لحماية الموقع وتشغيله.
لماذا نستخدم البيانات؟
- إدارة العربة والطلبات والرد على الاستفسارات.
- تنسيق الاستلام والتحقق من المدفوعات وإصدار مستندات الطلب.
- معالجة الاسترجاع والشكاوى وحماية الموقع من إساءة الاستخدام.
- الوفاء بالالتزامات النظامية ذات الصلة.
الدفع ومقدمو الخدمة
عند تفعيل الدفع الإلكتروني، تُعالج المدفوعات من خلال Paymob والجهات المالية المرتبطة بها. لا ترسل بيانات بطاقتك أو رمز التحقق إلى خدمة العملاء. قد نشارك البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب مع مزودي الاستضافة والدفع والخدمات التشغيلية، وفق الغرض المطلوب والالتزامات النظامية. التواصل عبر واتساب يخضع كذلك لسياسة خصوصية الخدمة.
ملفات الارتباط
يستخدم الموقع ملفات ارتباط لتشغيل العربة والجلسة وتسجيل الدخول وتفضيلات الاستخدام. يمكنك إدارة ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك؛ تعطيل الملفات اللازمة قد يؤثر في العربة وإتمام الطلب.
الاحتفاظ والحماية
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لمعالجة الطلبات وخدمة العملاء والوفاء بالالتزامات النظامية، ونتخذ إجراءات مناسبة لحمايتها. لا نجمع معلومات لا تتعلق بالخدمة دون حاجة واضحة.
حقوقك والتواصل
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاستفسار عن معالجتها، وفق الأنظمة السعودية وما قد ينطبق من متطلبات الاحتفاظ النظامية. للتواصل: shbab.ot2020@gmail.com أو +966 59 992 4511.
تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو المتطلبات النظامية، وتُنشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة. آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026.